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      濟南青華醫院

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      優質服務 從心做起丨濟南青華醫院召開“優質服
        【優質服務永遠在路上——】“微笑是最美的語言,服務是最好的名片。”
       
        為提高我院的醫療服務質量與服務水平,處處體現“以病人為中心”的服務理念,9月2日下午4時許,濟南青華醫院召開優質服務月動員會,各科室門診醫生、醫技、護理、客服、保潔組長及后勤組長參加了會議,院辦主任周國仕、護理部主任齊瑋主持本次會議。
       
        △濟南青華醫院院辦主任周國仕主持會議
       
        醫療技術是核心,優質服務是根本,兩者缺一不可。
       
        院辦主任周國仕指出,開展“優質服務月”活動是一件大事,要抓住關鍵環節,緊扣“從細節做起”的活動主題,以改善服務態度、改善服務流程為主要內容,以爭創優質服務月先進科室、爭創優質服務月先進個人為動力,以群眾的感受為出發點和落腳點,以實干的精神把各項服務做精做細做強。
       
        開展“優質服務月”活動也是一件要事,全院職工要齊心協力,各部門要齊抓共管,以強大的合力推動活動取得實效,切實提高醫院服務質量和水平。
       
        △濟南青華醫院護理部主任齊瑋為醫護組長安排工作
       
        護理部主任齊瑋表示,優質服務不是單純 “你好”“謝謝”等問候語,我們要扎扎實實的將平時的各項工作做細做好,以專業優質服務讓病人感到舒適,幫助不孕不育患者快速懷孕,把優質服務融入每個細節,使每位來我院診療患者承興而來,滿意而歸,提升我院的信譽及服務競爭能力。
       
        最后,院辦主任周國仕要求各科室積極貫徹落實“優質服務月”標準要求,重視優質服務月活動的重要性,做到思想重視,從自身做起,從身邊的每一件小事做起。自患者入院開始,微笑服務,處處關心,讓患者切實感受到醫護員工的熱情周到,感受到優質服務的濃厚氛圍。杜絕與患者交流態度冷漠,杜絕差錯,杜絕服務不到位??剖邑撠熑?、骨干率先垂范,人人爭做優質服務標兵,確保“優質服務月”活動取得成效。
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